Delivery Specialist

Chi siamo

Siamo una Tech Company che progetta e sviluppa prodotti digitali con un obiettivo preciso: generare un impatto concreto nella vita delle persone e nei processi dei nostri clienti.

Lavoriamo con metodo, ambizione e un approccio consulenziale che pone al centro i risultati.

In Mumble ogni persona ha un ruolo reale, una responsabilità diretta e la possibilità di crescere in un contesto che premia chi si mette in gioco con serietà e passione.

Chi è e cosa fa

Cerchiamo un/una Delivery Specialist di livello mid, con esperienza pregressa di almeno 3-5 anni in ruoli analoghi: una persona con una reale capacità di portare i progetti alla delivery, facendo da punto di riferimento tra team di design, sviluppo, PM e cliente. Il presidio della relazione con i clienti e la gestione operativa dei progetti richiedono maturità professionale ed autonomia: non è un ruolo pensato per un ingresso junior.

Non cerchiamo solo competenze operative: cerchiamo una persona intraprendente, capace di incrociare i bisogni di team interni e cliente, di comunicare con chiarezza e di prendersi carico dell'intero ciclo di vita del progetto digitale, dalla pianificazione al rilascio.

Entrerai a far parte di un team multidisciplinare e lavorerai su progetti in ambiti diversi: mental health, e-commerce, ottimizzazione di processi aziendali, digitalizzazione di servizi e soluzioni per brand internazionali.

Nel concreto, ti occuperai di:

Delivery

• Gestire in autonomia l'esecuzione operativa dei progetti assegnati, dalla pianificazione al rilascio, sulla base delle milestone e priorità definite dal PM, assicurando il rispetto delle date e la gestione tempestiva dei rischi
• Fare da raccordo tra team di design, sviluppo e PM (Mumble to Mumble), assicurando che le informazioni circolino correttamente e che gli handoff avvengano nei tempi previsti
• Presidiare la relazione con i clienti assegnati lungo l'intero ciclo di progetto (Mumble to Customer), fungendo da punto di riferimento per feedback, revisioni e allineamento sulle aspettative
• Monitorare l'efficienza operativa del progetto (Mumble to Project), segnalando proattivamente al PM qualsiasi scostamento rispetto alle stime che possa mettere a rischio i margini
• Identificare proattivamente opportunità di upsell durante il ciclo di progetto, proponendole al PM con una valutazione preliminare di fattibilità e valore

Qualità e rilascio

• Eseguire sessioni di testing funzionale prima della delivery, documentando le anomalie e verificando la conformità ai requisiti e al design approvato
• Verificare che le specifiche siano recepite correttamente dal team di sviluppo, presidiando l'allineamento tra quanto concordato con il cliente e quanto implementato
• Proporre miglioramenti ai processi di delivery, introducendo ottimizzazioni e automazioni nelle attività ricorrenti

Competenze tecniche

• Project & collaboration tool: conoscenza approfondita di Jira e Confluence (gestione board, backlog, workflow, documentazione di progetto)
• Metodologie: esperienza con approcci agile (Scrum, Kanban) e con la gestione di milestone, stime e priorità
• Strumenti di design: familiarità con Figma, sufficiente a navigare i file di progetto e verificare la corrispondenza tra design e implementazione
• AI-assisted workflow: dimestichezza con strumenti AI applicati al flusso di lavoro (es. Claude, assistenti generativi per documentazione, report, analisi dei requisiti)
• Testing: capacità di strutturare sessioni di test, scrivere casi di test e segnalare anomalie in modo chiaro e riproducibile
• Monitoraggio del settore: attenzione attiva a metodologie, strumenti di project management e soluzioni AI che impattano la delivery

Soft skills

• Ownership Si prende carico del proprio lavoro e del risultato complessivo, portando i task al termine e segnalando criticità in anticipo, senza alibi.
• Communication & collaboration Lavora in modo fluido all'interno di team agili, comunicando con chiarezza sia con profili tecnici che non tecnici. Sa adattare il linguaggio al contesto senza perdere precisione.
• Problem-solving approach Affronta i problemi con metodo: analizza le cause, propone soluzioni concrete e documenta le decisioni per il futuro.
• Self-learning attitude Affronta contesti nuovi con autonomia: cerca documentazione, chiede supporto quando serve, propone soluzioni prima di scalare il problema.

Cosa ci aspettiamo

In Mumble non ci accontentiamo di fare le cose: vogliamo farle bene, con intenzione e con standard elevati. Per questo ci aspettiamo che ogni membro del team incarni i valori che guidano il nostro lavoro quotidiano.

• Determinazione
  Affronti ogni obiettivo con energia, tenacia e il coraggio di spingerti oltre il risultato scontato. Trasformare una sfida in un traguardo ambizioso è la norma, non l'eccezione.

• Responsabilità
  Ti prendi carico sia dei successi sia degli insuccessi. Quando qualcosa non funziona, cerchi il correttivo con creatività, elimini le giustificazioni e ottimizzi le prestazioni.

• Intraprendenza
  Sei ricco/a di spirito d'iniziativa, non aspetti che le cose accadano. Hai prontezza e inventiva sul piano pratico e sai trasformare un'idea in un'azione concreta.

• Disciplina
  Rispetti i metodi e gli standard condivisi, non perché sia imposto, ma perché capisci che la coerenza è ciò che consente di delegare, scalare e migliorare nel tempo.

• Reciprocità
  Dai con generosità e pretendi uno scambio a valore aggiunto. Credi nel gioco di squadra e contribuisci attivamente alla crescita collettiva dell'azienda.

• Passione
  Porti entusiasmo e dedizione in ogni cosa che fai. Sei disposto/a al sacrificio per ciò in cui credi, e ciò si vede nel modo in cui lavori.

Cosa offriamo

• Un ambiente strutturato e stimolante
  Le tue idee vengono ascoltate, il tuo contributo ha un impatto reale e lavori in un contesto che valorizza la crescita professionale seria.

• Mentoring e formazione continua
  Percorsi strutturati con momenti di confronto interni, sessioni con esperti di settore e opportunità di sviluppo sia tecnico che trasversale.

• Progetti concreti e ad alto impatto
  Lavorerai su soluzioni che semplificano processi complessi e risolvono problemi reali, con visibilità diretta sui risultati.

• Flessibilità organizzativa
  Approccio agile e smart working parziale, per integrare al meglio il lavoro e la vita personale.

• Supporto HR dedicato
  Un team HR esterno costantemente disponibile per l'ascolto, il supporto e la crescita delle persone.

• Networking ed eventi
  Partecipiamo e organizziamo eventi che rafforzano il team, creano connessioni e alimentano il confronto con professionisti del settore.

Retribuzione e inquadramento

Tra 30.000 € e 35.000 € lordi annui, CCNL Grafica e Editoria Industria. La posizione nel range dipende da esperienza e seniority, competenze tecniche, titoli di studio e certificazioni, cultural fit e potenziale di crescita.